315關注 | 金融消费者权益保护问题频出,信用卡、貸款、理財為高發

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近期，銀保监會發文称，较2021年第三季度，2021年第四時度銀行業消费投诉环比增加3.8%。信誉卡营業和小我貸款营業投诉分別环比增加1.3%和3.7%，理財类营業投诉环比削减4.2%。

可以说，金融消费者权柄庇护的情势照旧值得存眷。

跟着金融科技的成长，消费者金融需求、金融產物辦事方法、渠道等都產生了较着變革，同時，违法违规手腕加倍繁杂、多样、隐藏。在如许的环境下，金融消费者权柄加倍轻易遭到陵犯，金融消费者权柄庇护面對的挑战也更大。

多家銀行因加害消费者权柄被传递，触及信誉卡、汽車金融、理財等

据挪動付出網领會，2021年，光大銀行、新網銀行、安全銀行、兴業銀行、中原銀行前後因违背消费者权柄被传递。

此中，光大銀行存在违规代客操作、短信营销鼓吹混同自营與代销產物、得當性辦理落实不到位、個貸营業與保险產物强迫绑缚、存貸挂钩、违背质價符合原则收取財政参谋费等6类违规问题。

新網銀行與一家互联網汽車消费分期辦事平台合功课務中存在陵犯消费者正當权柄的举動，别离為新網銀去黑卓筱芸,痣,行貸前查治療濕疹,询拜访不尽职、催收辦理不到位、與该互联網平台合功课務推高了消费者融資本錢。

安全銀行與第三方互助德律風贩賣什物產物营業陵犯消费者正當权柄，问题重要集中在銀行電销時举行不实鼓吹、以赠品名义贩賣產物、未經消费者赞成私行扣划資金并举行消费分期等方面。

兴業銀行存在默许勾選信誉卡主動分期肇端金额、得當性辦理落实不到位、向小我住房按揭貸款客户搭售人身不测险和代销保裝飾材料,险营業中坑骗投保人、隐瞒與保险合同有關的首要环境等6类违法违规问题。

中原銀行存在互联網貸款利率鼓吹不规范，向“一老一小”等小我客户贩賣高于其危害經受能力的產物，违规盘问、存储、传输和利用小我客户信息和违规向貸款客户转嫁本錢等7类违法违规问题。

從营業范畴看，這几家銀行的消费者权柄庇护问题触及理財、汽車消费分期、信誉卡、互联網貸款等范畴。

除銀行之外，多家金融機構也由于消费者权柄庇护问题被传递，包含奔跑金融、顿時消费金融、农銀人寿、人保財险等機構，触及汽車金融、貸款、保险等营業范畴。

在金融機構消费者权柄庇护问题频出的近况暗地裡，當前金融消费者权柄庇护的轨制設置仍有待完美。

&ldqu根治早洩推薦,o;金融消费者权柄庇护法”或合法當時

今朝，在金融消费者权柄庇护方面，已公布的文件包含《國務院辦公厅關于增强金融消费者权柄庇护事情的引导定見》《中國人民銀行金融消费者权柄庇护施行法子》等，以此構建金融消费者权柄庇护和谐事情機制。

近期，人民銀行副行长刘桂平暗示，當前金融消费者权柄庇护范畴的立法扶植還存在短板。

刘桂平進一步指出，當前，我國出台“金融消费者权柄庇护法”的前提根基成熟，金融消费者权柄庇护專門立法具备可行性，有需要加速制訂“金融消费者权柄庇护法”，健全完美我國金融消费者权柄庇护根基轨制。